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¿Cómo mitigar el impacto causado en la cobranza por la crisis económica?

agosto 17, 2022

Expositora:

Patricia Ospina Leal, Especialista en Cobranza.

Contenido:

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN

  • La afectación general a nivel social y económica en nuestros clientes
  • Cuáles fueron las medidas empresariales tomadas ante la crisis
  • Cómo vemos estos momentos de reactivación económica

MÓDULO 2 IMPULSANDO ESTRATEGIAS QUE INCENTIVEN EL PAGO AL DÍA

  • Plan de choque
  • Manejo de clientes con mora reiterativa, después de alivios financieros

MÓDULO 3: IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS DE MAYOR IMPACTO

  • Visión diferencial e innovadora de los informes de cartera
  • Atendiendo y segmentando mayor impacto por riesgos
  • Montaje de estrategia acorde a segmentos, ejemplos prácticos

MÓDULO 4: ¿CÓMO MANTENERNOS VISIBLES EN LAS PRIORIDADES DEL CLIENTE?

  • Contacto con los clientes de forma constante
  • Marketing en cobranzas
  • Entendiendo las necesidades del cliente para establecer nuestro lugar
  • Convencimiento y persuasión a través de contacto efectivo y asertivo
  • Tiempos y formas de medios de contacto

MÓDULO 5: MODELOS DE SUPERVISIÓN A DETERIORO EN LA CARTERA

  • Seguimiento constante
  • Estudio del comportamiento de pago del cliente
  • Anticiparnos al evento de la mora como medida estratégica

MÓDULO 6: DESARROLLO DE ASESORES EN COBRANZA DE ALTO IMPACTO

  • Preparación conductual necesaria
  • Conocimientos jurídicos y técnicos hoy necesarios ante un deudor más conocedor
  • Manejo de objeciones
  • Construcción de guiones
  • Recursos argumentativos
  • Ejercicio clínica de cobranzas

Tarifa:

Afiliados: $165.000
No Afiliados: $198.000

*Incluye certificación*

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Detalles

Fecha:
agosto 17
Hora:
08:00 - 17:00
Categorías del Evento:
,

Local

Presencial

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Medellín – Antioquia

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