Con diferentes conferencias, conversatorios, Talleres Experienciales y el tradicional Reconocimiento Funerario Integral, Fenalco Antioquia y su Sector Funerario celebró con total éxito la XIII edición del Simposio de Servicios Funerarios, en el Fórum de la Universidad Pontificia Bolivariana.

Impactar positivamente en los colaboradores, fue el enfoque en esta versión, ofreciéndoles herramientas que les permitan un entendimiento del propósito y sentido de vida, mediante experiencias lúdicas, que les permita ubicarse en su realidad laboral y personal, fortaleciendo así vínculos de confianza y empatía.

Así mismo, se ofreció un espacio en formación en finanzas personales, a fin de brindarles una serie de estrategias que les permitan una conveniente tranquilidad financiera en el futuro, esto con enfoques específicos de propósito de vida, motivación y sentido de pertenencia, autoconciencia y gratitud, fortalecimiento de amistad y confianza, entre otros.

La jornada comenzó con la instalación, a cargo de nuestra Directora Ejecutiva, María José Bernal Gaviria, y prosiguió con las palabras de Luis Fernando Arango, presidente del Sector Funerario.

Luego, se dio paso a la conferencia “Analfabetismo Financiero”, a cargo de Andrés Mora, docente de EAFIT, y a continuación el Conversatorio “El Futuro del sector Funerario en Colombia”, con expertos en la materia.

La tarde en el Fórum de la UPB comenzó con el Taller Experiencial “Creer para crear”, dirigido por Juan David Londoño Gómez, especialista en Diseño Estratégico e Innovación de UPB. Y se cerró con broche de oro, con la premiación del Funerario Integral.

“El Funerario es un Sector al que le agradezco profundamente su compromiso por estar siempre a la vanguardia y por buscar continuamente espacios de relacionamiento y aprendizaje, fundamentales hoy en día para que las empresas encuentren herramientas que les permitan crecer y potenciarse, especialmente en un sector que es muy importante para el país al generar alrededor de 13.000 empleos y contar con más de 2.200 establecimientos. Este Simposio es un espacio de reencuentro y de aprendizaje”, aseguró María José Bernal Gaviria, titular de la Seccional.

Bajo los principios de honestidad, responsabilidad y compromiso, Funeraria Gómez trabaja incansablemente día a día con la convicción de ofrecerle a sus clientes un acompañamiento muy humano, personalizado y soluciones exequiales.

Dialogamos con el director de Mercadeo y Ventas, José Daniel Gómez, quien nos contó al detalle la labor y los servicios que ofrecen para toda la familia, así como el orgullo y la satisfacción que les genera formar parte de la familia de Fenalco Antioquia.

José Daniel, ¿cómo fueron los orígenes de Funeraria Gómez?

“La empresa nació en 1969 a través de su fundador, José María Gómez, cuyo primer activo fue una bicicleta, con la cual inició todas las vueltas de los servicios exequiales. Así fue emergiendo la compañía, se fue profesionalizando más, en los años 80 llegó un servicio que ya se venía desarrollando en Latinoamérica que fue la previsión exequial, proteger a las familias, la Funeraria se fue expandiendo y enfocando tanto en la prestación del servicio funerario, como en acompañamiento en previsión exequial”.

¿Y cómo ha sido la evolución de la compañía con el tiempo?

“Nosotros durante estos años hemos trabajado con la Certificación de Icontec, en 2004 fuimos los terceros en el país con esa certificación, actualmente manejamos la empresa la segunda generación, si bien el fundador (José María Gómez) aún sigue con nosotros. Acompañamos a las familias en los momentos más difíciles, cuando iniciamos no existían la cremación, los cortejos fúnebres, la previsión, a través de estos 54 años hemos ido evolucionando con estos temas y fortaleciendo el tema del ritual.

Somos conscientes que como empresa no podemos evitar un dolor familiar, pero sí podemos ayudar en todo lo que se requiera, apoyamos con sicólogos para acompañar el duelo, tenemos transporte, ofrenda floral, la eucaristía, todo el acompañamiento para realizar un ritual digno, personalizado y humano y, más que compañía, somos una empresa que se ha construido a través del amor y voluntad de servicio. Actualmente somos 90 colaboradores, todos enfocados en ayudarle a la gente en esos momentos tan complicados”.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen en Funeraria Gómez?

“Tenemos servicios de previsión exequial, servicios funerarios, servicios para pensionados, para adultos mayores.

Adicionalmente, ofrecemos otros servicios para las familias, para que se sientan protegidas, contamos con servicios de salud, odontología, beneficios para los afiliados en turismo y recreación, con diferentes portafolios de alianzas, porque también queremos que la gente debe dejar buenos momentos y recuerdos, crear nuevos espacios con los seres queridos”.

¿Qué significó la pandemia para la empresa?

“Ha sido algo muy complicado porque realmente nadie lo esperaba ni estaba preparado. Eso nos llevó a trabajar rápidamente con el sector funerario, desde el inicio realizamos mesas de trabajo con la Secretaría de Salud, muy atentos a lo que iba ocurriendo. Lo más duro fue las políticas en las cuales los seres queridos no podían despedirse de la manera adecuada de sus familiares, no se podía realizar ese acompañamiento, que es muy importante en el momento de la pérdida, con los protocolos que se montaron. Eso fue complicado, sin dudas afectó un poco a nuestros clientes y afiliados, entonces le apostamos fuertemente a lo virtual, rituales en casa, mensajes, novenas, acompañamiento con los sicólogos, ahí tuvimos un crecimiento en servicios de casi el 300 %.

Ya luego la tendencia bajó claramente, y aunque no volvimos a los indicadores anteriores hemos venido con un crecimiento constante. Y continuamos apoyando y revisando estos cambios y beneficios para nuestros clientes”.

¿Cuál es el área de cobertura que tienen y cómo pueden las personas contactarse con ustedes?

“Tenemos cobertura y servicio para todo el país. Nos pueden contactar en la página web, https://funerariagomez.com/, también en los números 6042314852 y 6043202700, en el Whatsapp de servicio al cliente 3044526314, también para solicitud de servicios de prestación en el 3104431241, nos pueden buscar en Facebook e Instagram… contamos con varios canales para poder apoyar a las familias cuando nos necesiten”.

¿Hace cuánto se encuentran afiliados a Fenalco Antioquia y cómo ha sido la experiencia?

“Estamos con Fenalco prácticamente desde que nació la empresa, alrededor de 53 años. Nos une a todos trabajar en equipo, con todos los beneficios que ello implica, las contantes reuniones que hacemos con el sector funerario, mesas de trabajo para profesionalizar el sector, la tanatopraxia, los servicios, los procesos, la parte jurídica… Fenalco siempre ha sido un gran apoyo. Incluso cuando llegó todo el tema de la pandemia trabajamos fuerte y en equipo para contrarrestar sus efectos. Actualmente realizamos el Simposio Funerario, donde nos juntamos como sector, trabajar y mejorar permanentemente nuestra actividad”.

¿Qué los hace únicos o diferentes?

“Para mí, lo que nos hace únicos es nuestro recurso humano, nuestra gente, con esa voluntad de servicio y amor acompañamos a las familias. Durante muchos años hemos mantenido la filosofía de ser la empresa que mejor servicio presta y el más humano y personalizado. Eso es lo que nos caracteriza y siempre apostamos a realizar nuestro trabajo de la mejor manera posible, estar a la altura de las exigencias, con un equipo que realiza su labor con el corazón, con amor y servirle al cliente lo que necesita”.

¿Cómo visualizan a la empresa en el futuro?

“Visualizamos varias cosas… primero, no perder lo más importante que es el core, acompañar a las familias cada día más, ya estamos creciendo con acompañamiento amigable con el medio ambiente, asimismo, el acompañamiento en el tema de las mascotas como parte de la familia, y venimos también evolucionando en toda la parte de tecnología… son esos tres pilares, tecnología, mascotas y acompañamiento verde para poder ir creciendo y evolucionando para lo que los mercados vienen pidiendo y cambiando actualmente”.

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El respeto, tranquilidad, memoria y cultura que se respiran en el Cementerio Museo San Pedro son únicos. Por algo, para muchos, es un lugar icónico y referente de nuestra ciudad, respaldado por 180 años de tradición.

San Pedro es un cementerio de destino final, pero también ofrece programación cultural y artística, así como promociona y apoya a instituciones sin ánimo de lucro que velan por el cuidado de los adultos mayores.

Dialogamos con su Director Ejecutivo, Juan José Restrepo, quien nos contó acerca de la labor y los servicios que ofrece San Pedro, los personajes ilustres que allí descansan y los retos y proyecciones que tienen de aquí en adelante.

Don Juan José, ¿podría decirse que San Pedro es un lugar icónico de la ciudad?

“Sin lugar a dudas. No solamente por su naturaleza de museo de sitio sino también por ser patrimonio histórico de la nación. Fue fundado en 1842 por el médico Pedro Uribe Restrepo y por 50 empresarios de la sociedad antioqueña que quisieron tener un sitio dónde enterrar a sus muertos.

Entonces, por su característica de cumplir con una labor social de enterrar a los seres queridos fallecidos y por ser un museo de sitio y patrimonio histórico de la nación, considero que es un lugar icónico de nuestra ciudad”.

¿Qué ha significado la pandemia para ustedes?

“Fue algo inesperado para el sector. Sin embargo, se respondió con lujo de detalles a un crecimiento desmesurado de los fallecidos. A nosotros nos dejó una profunda tristeza porque creemos que nuestros adultos mayores, una población muy grande de Medellín, partió antes de tiempo. Durante la pandemia tuvimos muchos días en los que los servicios funerarios prácticamente se duplicaron y las familias, a raíz del covid-19, no pudieron despedir a sus seres queridos, porque a través de la legislación de la Secretaría de Salud de la forma en que debían ser tratados los cuerpos fallecidos por esta situación, muchas veces la familia no podía ni ver el cuerpo ni acompañarlo a ese ritual de despedida que es tan importante para nosotros los antioqueños, que es el proceso de velación, acompañar la despedida del cuerpo hasta el cementerio o el horno crematorio o al lugar donde va a ser inhumado.

También representó un reto muy grande para el sector funerario, porque a pesar de que habíamos construido un panorama de riesgos del sector, hubo situaciones que se salieron de control y posteriormente terminó el proceso de pandemia y fuimos retomando las actividades normales, nos vimos en la necesidad de revisar algunos hechos que no estuvieron contemplados, le queda como legado a la sociedad funeraria antioqueña un panorama completo de riesgos del sector, que también será objeto para que pueda replicarse en todo el país”.

¿Qué lecciones le deja esta situación?

“Hay cosas que son inesperadas, que por más que se planeen no resultan como se piensan. La muerte es un hecho ineludible pero inesperado porque no sabemos la fecha, hora y lugar. Hay fenómenos de la naturaleza que se nos salen de las. anos, es el tema más complejo y la lección más importante que deja la pandemia. También que no podemos olvidarnos de los seres queridos fallecidos y esa es la razón de ser de nosotros”.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

“San Pedro es un cementerio de destino final, como tal realizamos inhumaciones, cremaciones, celebramos los rituales de despedida de exequias, misas de aniversario, también tenemos dentro de nuestro portafolio de productos la venta de derechos de uso de cenizarios y osarios, porque el 82 % de los servicios funerarios en Medellín son cremaciones, por lo tanto, las familias requieren de un sitio donde reposen las cenizas de sus seres queridos a perpetuidad, ese se ha convertido en un producto muy importante nuestro.

Hemos ido remodelando y transformando funcionalmente algunos sitios donde existían bóvedas, el cementerio tiene aproximadamente 10.200 bóvedas y nosotros realmente no necesitamos tanta cantidad. Entonces, a través de la autorización por parte del Ministerio de Cultura, hemos venido transformando algunos sitios del cementerio, cambiamos el uso de bóvedas por sitios donde construimos cenizarios modernos, donde las personas guardan las cenizas de sus seres queridos a perpetuidad”.

¿Y en cuanto a los demás servicios y oferta cultural?

“Contamos, además, con programas de acompañamiento al duelo, programas de atardeceres en el cementerio, que son recorridos nocturnos en los cuales hablamos de la historia de la ciudad y de sus personajes, realizamos visitas guiadas especializadas, dirigidas a investigadores o estudiantes, también tenemos unas videoguías, que son programas autodirigidos, en las cuales los visitantes pueden hacer el recorrido sin la necesidad de un guía, son once estaciones a través de las cuales, mediante un código QR,  se puede escuchar, en español e inglés, las historias alrededor del cementerio.

Y también realizamos conciertos y obras de teatro dirigidas a la comunidad, se hace periódicamente acá en nuestras instalaciones, es una manera de promocionar nuestro lugar cultural, que es una de las actividades más importantes que celebramos”.

En ese sentido, ¿qué representa para San Pedro ser patrimonio nacional cultural desde 1998?

“Este cementerio es ejemplo en Colombia y en el plano internacional porque garantizar la sostenibilidad de un bien patrimonial, donde prácticamente todos los cementerios patrimoniales del mundo son de los municipios y trabajan con recursos muy limitados, es difícil mantener el patrimonio bajo esa forma. Nosotros somos afortunados de ser una entidad privada sin ánimo de lucro, que es una sociedad económicamente rentable, en la cual todos los días buscamos la sostenibilidad del cementerio para poder garantizar los dos hechos fundamentales que nos rigen… mantener el patrimonio a perpetuidad y tener los recursos para seguir apoyando esas instituciones sin ánimo de lucro que son el objeto de ser de nuestra sociedad, de nuestra fundación, eso es fundamental para garantizar que en largo plazo esta fundación permanezca estable y cumpliendo con su objeto social”.

¿En qué consiste ese apoyo que menciona a las fundaciones?

“Dentro de los mayores logros de nuestra empresa es el acompañamiento en esos momentos íntimos de despedida final de los seres queridos, pero también poder contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas que reciben ayuda de las diferentes instituciones a las que apoyamos.

San Pedro está enfocado en el adulto mayor, en los últimos ocho años hemos aportado 2.615 millones de pesos para apoyar esas causas. Muchas instituciones por año reciben nuestros aportes para mejorar no solamente sus instituciones, sino la calidad de vida de esas personas a las que atienden, nosotros ahí actuamos como una fundación de segundo piso, es decir, no tenemos obra propia pero apoyamos a esas instituciones que tienen muchas necesidades y generalmente están olvidadas por la sociedad, es nuestro aporte a la comunidad”.

¿Cuáles objetivos o metas se plantean?

“En el desarrollo más importante del sector funerario está la virtualidad y la pandemia nos aceleró ese proceso. Ya es un proceso mundial, muchas familias no pudieron asistir al cementerio a acompañar el proceso de despedida de su ser querido. Imagino un cementerio virtual, de hecho en nuestra página web ya existe algo llamado Memoria Viva, que es una manera de ritualizar desde la virtualidad a los seres queridos fallecidos, desde el lugar en el que te encuentres. Hay todo un reto por delante que es seguir incorporando tecnología y evolucionar hacia el metaverso posiblemente y tener un cementerio completamente montado en la virtualidad, hacia allá seguirá el desarrollo del sector funerario”.

Para usted, ¿qué hace único a San Pedro?

“Este cementerio es único porque es de bóvedas, los otros de la ciudad que están activos son parques cementerios. Eso es lo que nos hace únicos y esa integralidad entre ser un cementerio de bóvedas y patrimonial y que haya perdurado en el tiempo tantos años, hay otros que ya no prestan servicios o están desaparecidos. Permanecer en el largo plazo, en el tiempo, siendo de bóvedas, construido inicialmente en las afueras de la ciudad, pero que hoy está inmerso dentro de la ciudad, para mí es un hecho importante”.

¿Qué personajes ilustres de la ciudad y el país descansan en el cementerio?

“Tenemos personalidades muy importantes en su momento de la vida nacional, hay tres expresidentes inhumados acá, Mariano Ospina Rodríguez, Carlos E. Restrepo y Pedro Nel Ospina. También comerciantes y empresarios, como José María “Pepe” Sierra, Carlos Coriolano Amador, Luis Eduardo Yepes, fundador de Almacenes Ley, Alejandro Ángel, Alejandro Echavarría, de Coltejer, Germán Saldarriaga, fundador de Pintuco.

También artistas y escritores, como Pedro Nel Gómez, Bernardo Vieco, Jorge Isaacs, Efe Gómez, Ciro Mendía y Fidel Cano.

Y personajes nuevos que han ingresado, como Nicanor Restrepo Santamaría, quien fuera presidente de Sura, Pedro Nel Gómez, Ramón Vásquez, Elkin Ramírez, líder y vocalista de la agrupación Kraken, próximamente Tomás Carrasquilla. Y algo inusual en el sector, Gustavo Álvarez Gardeazábal, escritor vallecaucano, ya tiene lista su tumba aquí.

Y no podemos desconocer también que hay personajes muy importantes para las familias que son sus seres queridos fallecidos”.

Con base en su investigación y conocimiento, ¿cómo era esa Medellín de 1842?

“Era una ciudad que se encontraba en los albores de la industrialización. De hecho, esos grandes personajes y empresarios que crearon el cementerio fueron los pioneros del comercio e industrialización de la sociedad antioqueña, por eso es tan importante recordar la historia de nuestros antepasados, que está inmersa en la construcción de San Pedro. Por ello, prácticamente toda la retórica que nosotros hablamos y describimos alrededor de las visitas guiadas, a cargo de nuestra coordinación académica está relacionada con no olvidarnos de esa historia tan importante, de esos personajes que construyeron nuestra pujante Antioquia”.

Don Juan, ¿qué situación o momento vivido en el cementerio le ha quedado marcado?

“Lo más triste que ocurre acá son los entierros de los niños, es un fenómeno terrible porque a pesar de que la muerte es un momento ineludible, cuando se nos adelantan los seres queridos fallecidos es un golpe demasiado fuerte para las familias, acá tenemos un sitio exclusivo para inhumar los niños, un sitio muy triste y ese momento es muy duro.

Hay otros momentos sublimes, la manera en la cual las comunidades despiden a sus seres queridos, me ha llamado la atención cómo las comunidades afrodescendientes acompañan los rituales de despedida de sus seres amados, sublimes por la forma en que lo hacen, son cosas que marcan el día a día del cementerio.

Hay hechos que marcan, como la música, que es un referente permanente en los rituales de despedida, muchas familias traen a ese ser querido fallecido acompañado de músicos, para que canten las canciones que más le gustaban, son momentos que quedan marcados en la memoria”.

¿Desde hace cuánto se encuentran afiliados a Fenalco Antioquia y cómo ha sido la experiencia?

“Llevamos 15 años, para mí ha sido muy importante porque he podido participar en las decisiones que afectan al sector funerario, hemos trabajado incansablemente en todas las actividades que tienen que ver en las dinámicas de nuestro negocio, el desarrollo de las POT, las reglamentaciones de secretarías de salud, legislaciones en materia tributaria.

Desde Fenalco hemos trabajado entre todas las compañías del sector funerario para velar por los intereses de nuestro sector y que sea reconocido en el país porque cumplimos con una labor social trascendental, como es cumplir con el ritual de despedida de nuestros seres queridos. Fenalco ha sido un baluarte para consolidar y recoger todas las necesidades de nuestro sector y luchar para que cada día sea más fuerte”.

¿Qué retos o desafíos tienen por delante?

“Hoy, después de 180 años, queremos seguir siendo el destino final preferido por los habitantes de Medellín, conservando esta edifiicación patrimonial, como lugar de memoria, siendo un centro cultural con reconocimiento nacional e internacional, abierto a todos los públicos y creciendo en nuestro apoyo a las diferentes fundaciones de Medellín que trabajan por la vejez desamparada.

Estos desafíos conllevan un reto importante, pues muchos cementerios patrimoniales se encuentran inactivos o cerrados, lo que imposibilita la interacción con la comunidad y, por ende, las relaciones con la vida, la muerte, el duelo y la memoria, como procesos de resiliencia de nuestra sociedad, tan golpeada por la muerte”.

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Con la presencia de más de 400 personas del sector, se celebró la edición numero 12 del Simposio de Servicios Funerarios, un evento para reunir y fortalecer a directivos y personal de empresas funerarias, cementerios, asociaciones mutuales y cooperativas dedicadas a la prestación de servicios funerarios en el país.

El evento, celebrado en las instalaciones del Club El Rodeo, tuvo una gran acogida y fue todo un éxito, en el cual los asistentes no solo tuvieron la oportunidad de conocer acerca de diferentes temáticas, sino de actualizarse, aprender sobre nuevas competencias, encontrarse y compartir.

La instalación estuvo a cargo de María José Bernal Gaviria, Directora Ejecutiva de Fenalco Antioquia, y de Luis Fernando Arango, presidente del Sector Funerario, sociofundador y presidente de la Funeraria San Vicente.

Durante la jornada se celebraron cuatro conferencias. La primera: “El sentido de la vida y de la muerte”, a cargo de la doctora Natalia Pardo Restrepo, médica de la Universidad CES.

Acto seguido se desarrolló la conferencia “Donde las palabras fallan, la música habla: Un acercamiento a la influencia de la música en la ritualización funeraria, presentada por Juan Sebastián Acosta Zapata, Director de la Unidad de Duelo de la Funeraria San Vicente.

La tarde inició con la conferencia: “El ritual por la pérdida de una mascota: la expresión de una relación significativa”, liderada por Daniela Rave, Directora de la organización SOMOS 2, y Diana Peláez, Coordinadora Académica de la Unidad de Duelo de la Funeraria San Vicente. Este espacio, que además contó con la agradable presencia de Mike, un simpático perrito de raza Golden retriever, representó también un momento de reflexión, de comprender que las mascotas también forman parte del duelo, y también acerca del proceso de trascendencia de las mascotas.

La cuarta y última conferencia estuvo a cargo de Luis Felipe Buitrago, speaker internacional en diferentes temáticas, denominada “Digitales y productivos, el futuro era ayer”.

El evento se cerró con el Reconocimiento Funerario Integral a 19 funerarios integrales, así como un momento de recordación a aquellas personas que fallecieron en el último año y pertenecían al sector.

“El servicio de funerarias y cementerios de Antioquia ha sido un modelo a seguir en el país por su gran infraestructura y experticia, esa que precisamente mostró su tesón durante la pandemia. Hoy, luego de dos años, y de muchas experiencias y aprendizajes el mundo ha cambiado y de ahí la importancia de este simposio”, manifestó durante su intervención María José Bernal.

De mucha importancia

El sector funerario en el país es muy importante debido a que genera 13.000 empleos y cuenta con 2.260 establecimientos. En Medellín, según la Cámara de Comercio para Antioquia, existen 49 establecimientos y cabe resaltar que en las subregiones antioqueñas contamos con 177 empresas, de ellas el 92 % son microempresas, 5 % pequeñas, 3 % medianas y solo el 1 % grande.

Este sector fue uno de los más afectados durante la pandemia, según cifras del DANE, el promedio de fallecidos al año antes de la pandemia era de 245 mil personas, para 2020 hubo un incremento del 23 % (50 mil personas) y en 2021 fue de un 48 % adicional (115.000 más), pero esta situación la supieron afrontar con entereza, sensibilidad social, amor por la profesión y profunda dedicación.

En el siguiente link podrá obtener más imágenes del Simposio Funerario: https://www.flickr.com/photos/194550143@N06

Natalia, ¿cuál es la razón de ser de Funeral Pet y cuáles son los servicios que ofrece?

¿Cómo fueron los orígenes de la empresa y cómo ha sido el crecimiento a través del tiempo?

Cuéntenos sobre el proceso...

¿Cómo han manejado el tema de la pandemia y qué tanto les ha afectado?

Y más allá de no sufrir afectaciones, como sí le sucedió a la gran mayoría de los sectores del comercio, ¿qué enseñanzas o conclusiones le deja esta problemática?

¿Qué tanta importancia le dan a las nuevas tecnologías?

¿Le están apostando fuerte al tema de redes sociales? ¿Y cómo pueden contactarlos las personas para tomar sus servicios?

¿Ofrecen también servicios de hogar o guardería, o la labor se centra netamente en el tema exequial?

La pérdida de una mascota es terrible, incluso se puede emparentar con la muerte de un familiar. En ese sentido, ¿realizan alguna clase de acompañamiento a las personas?

¿Cuál es ese servicio estrella o único, por el cual ustedes sacan pecho?

¿Desde hace cuánto se encuentran afiliados a Fenalco Antioquia y cómo ha sido la experiencia?

- El Sector Funerario es uno de los más importantes en la generación de empleo en Colombia, al ocupar a más de 13.000 personas en 2.260 establecimientos dedicados a la actividad.

-La agenda académica estuvo orientada al fortalecimiento del ser y a los cambios a los que se han tenido que adaptar los seres humanos durante la pandemia.

- El enfoque fue de gratitud y reconocimiento al talento humano del Sector por su compromiso en la atención de las familias y la sociedad durante la contingencia.

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