FENALCO ANTIOQUIA - Actualidad #Entrevista

Los Molinos, 15 años conquistando los vecinos de Belén

Thu, 22 Jul 2021 21:29:57 -0500

En Belén La Palma los habitantes disfrutan desde hace 15 años de Los Molinos, un centro comercial familiar que nació para ser exitoso. En el corazón de un barrio con mucha historia y tradición sobresale un lugar que ha logrado sobrellevar adversidades como la pandemia, pero ahora, tras un año complejo, se viste de gala en sus ‘quinces’ para celebrar con sus vecinos y una ciudadanía que se ha visto beneficiada por todo lo que ofrece este entretenido lugar.

El Afiliado a Fenalco Antioquia Juan Santiago Elejalde Escobar es el Gerente de Los Molinos desde hace un poco más de dos años. Es arquitecto de profesión, pero toda su vida laboral ha estado vinculada a los eventos y el comercio, una combinación perfecta para llevar las riendas de un lugar que se ha sabido destacar en Medellín y que tiene múltiples beneficios para sus clientes en este año de fiesta.

Hablamos con él sobre la importancia de este centro comercial en la zona y la ciudad.

¿Qué hace especial a Los Molinos?

“Los Molinos es un lugar particular desde su nacimiento. Hay una historia que no podemos olvidar y es que el centro comercial nace en el corazón de un barrio residencial, Belén La Palma, y esto lo hace muy especial, porque es cómo me incorporo yo en un barrio, debido a que la mayoría de los centros comerciales se encuentran en avenidas principales o vías arterías. Si bien tenemos muy cerca una vía artería como la 80, no estamos sobre ella y ahí empieza la especialidad de Los Molinos. Otra cosa que lo hace bien especial desde su génesis es que se construye sobre la huella que deja una fábrica muy tradicional de textiles que se llamaba Paños Vicuña, inaugurada en 1916 y estuvo en operación casi 60 años, y una sociedad promotora constructora compra el lote y desarrolla el proyecto de Los Molinos en primera, segunda y tercera etapa, entonces es algo bien particular, porque al principio el barrio tenía una fábrica industrial donde mucha gente trabajaba y luego, que se construye el centro comercial, aparece ese uso comercial donde mucha gente del barrio trabaja, entonces sigue siendo bien particular su historia”.

¿Por qué cree que el centro comercial ha sido tan exitoso desde su creación, más allá de estar en un barrio?

“La verdad es que Los Molinos, desde que comenzó su operación el 10 de mayo de 2006, abrió con un aproximado del 85% de sus locales ya ubicados, eso fue gran parte del éxito, porque empezó con el comercio abierto y disponible para los clientes. Adicionalmente, el centro comercial siempre ha pensado que como destino debe impactar o mantenerse muy cercano a su entorno, por eso nosotros tenemos muy en cuenta nuestro entorno inmediato, nuestros vecinos y cuando hacemos actividades o alguna acción son los primeros a los que les informamos y eso nos deja muy cercanos a las personas y nos vuelve una parte más de su día a día. Nuestros visitantes dicen, y lo tomamos con cariño, que ´Los Molinos son parte del patio de atrás de mi casa´ o ´voy tres veces al día´ y nos convertimos en ese vecino cercano. Estamos en el corazón de la gente y esto nos ha permitido estar muy vigentes. La gente nos quiere, porque nos identifican como un lugar cercano y de fácil acceso para todos”.

¿Cuáles son los principales retos que afrontan Los Molinos en estos momentos?

“Como quinceañeros que somos la pregunta es si estamos jóvenes o viejos y 15 años para un centro comercial y su infraestructura no son nada, pero hoy estamos llamados a empezar a migrar y empezar a cambiar y ofrecerle nuevos espacios y experiencias a nuestros visitantes. En el presente de esos 15 años hemos empezado a repensar el futuro, buscar cómo el centro comercial sigue adecuando su infraestructura para que la gente se sienta mucho más confortable dentro de ella, entonces hemos empezado a hacer reformas en los baños, grandes intervenciones de mantenimiento en estructuras, pisos e iluminación. Además, nos hemos metido muy de frente con el tema de sostenibilidad, porque el año pasado pusimos en funcionamiento 1.520 paneles solares que están sobre nuestras cubiertas y donde generamos el 30% de la energía que consumimos para nuestras zonas comunes, es un impacto a la sostenibilidad impresionante. Hacemos programas de reciclaje con nuestros visitantes, recolectamos botellas pet e hicimos un acercamiento con la Fundación Botellas con Amor y al día de hoy tenemos más de 20 toneladas de botellas con amor recuperadas. Con eso hacen madera plástica y parques infantiles, entre otras actividades que ayuden a mejorar nuestra sostenibilidad y creo que esto es un reto que hemos afrontado con toda la convicción, porque no es una moda, es entender que este planeta es de todos y entre todos lo tenemos que cuidar. El centro comercial ha querido abanderarse de ese programa que denominamos Molinos Azul y ahí en sostenibilidad vamos para adelante. También vamos a seguir cambiando en lo físico, mejorando nuestras fachadas, tenemos un proyecto muy interesante para el próximo año de renovar la zona de comidas, tenemos un plan maestro para los próximos 4 años que nos va a permitir hacer inversiones muy importantes cercanas a los 8.000 millones de pesos y que seguramente van a dejar al centro comercial más actualizado para la celebración de estos 15 años”.

¿Qué tanto los afectó la pandemia y cómo han solventado esa situación?

“Gracias a Dios hoy podemos responder a esto de una manera más positiva, porque si hubiera sido seis meses atrás la respuesta hubiera sido muy diferente, pero ya poco a poco vamos viendo la luz al otro lado del túnel. Un año y medio de, como lo hemos dicho todos, grandes aprendizajes, capacidad de resiliencia para volver a levantarnos, entender la nueva situación, saber que la realidad nos había cambiado y que es debíamos implementar protocolos para garantizarles a nuestros visitantes, no solamente el espacio que debíamos brindarles con experiencias y entornos agradable, sino, también seguro. Fuimos entendiendo poco a poco que esa seguridad que le brindábamos a nuestros visitantes era la que nos llevaba a ser responsables y que obviamente nos afectó muchísimo. De hecho, las cifras del año pasado y, a nivel de gremios me atrevería a tomarme esa vocería, los resultados en tráfico a los centros comerciales fue un impacto del 50%, nosotros no pudimos pretender estar más por encima por todas las restricciones. Estuvimos 70 días cerrados, un 25% del año, sin operaciones, después nos pusieron estrategias de apertura y cierre, pico y cédula y todo eso nos impactó enormemente. Muchas marcas salieron del centro comercial, de todos salieron, pero en el caso nuestro logramos recuperarlas y nuestro centro comercial cuenta con una ocupación por encima del 98,4% de los locales comerciales, eso quiere decir que estamos saliendo con aprendizaje y la pandemia fue sacudir el árbol y que se cayera lo que estaba flojo. Hoy en día entendiendo la situación hemos mirado un futuro más prometedor con la reactivación y la vacunación. Vamos a recuperar terreno perdido, aunque sabemos que nos demoraremos un poquito”.

¿Cómo está celebrando Los Molinos estos 15 años?

“Es una celebración muy importante para nosotros por estar 15 años en el corazón de los habitantes de la zona de Belén y el Occidente de Medellín. Desde el 19 de junio empezamos con un sinnúmero de actividades, shows en vivo, celebramos también el regreso de los cines que habían estado cerrados, el Día del Padre, conciertos de DJ de la mano de Claro que nos apoyó, tuvimos clases de cocina, así como un flash mob muy interesante en la zona de comidas, donde alguno empezó a cantar y luego otros se unieron a bailar, muy bien recibido. También hemos tenido sorpresas para nuestros visitantes y tenemos en estos momentos un premio grande y es un crucero de Disney entre Orlando y las Bahamas para núcleo familiar de cuatro personas y se rifa entre quienes han venido y registran sus facturas. También, la salud mental de las personas después de tanto encierro se ha visto afectada y Los Molinos pensó en volver a tener el espacio llamado Spa Energía Vital, un evento que venimos realizando hace seis años aproximadamente, donde consentimos a nuestros clientes para que se regalen un momento para ellos y salgan renovados. Asímismo, vamos a hacer actividades de moda, porque Los Molinos quiere unirse a las tendencias de moda, luego Feria de Flores con muchas sorpresas, Amor y Amistad, mes de los niños y diciembre, que será mágico, porque se enfocará en la nieve”.

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ExperTech, empresa paisa con experiencia y pasión por la tecnología

Fri, 02 Jul 2021 16:25:44 -0500

Durante la pandemia, la tecnología ha sido la mejor aliada de las empresas para sobrellevar la situación y Expertech, que se especializa en asesorar y brindar las mejores soluciones de este tema en diferentes sectores productivos, ha sobresalido gracias a un portafolio de servicios acorde a la medida de las necesidades del cliente y del país, en el que también sobresale el compromiso y la pasión del equipo de trabajo. El Afiliado a Fenalco Antioquia, Edwin Andrés Medina Rueda, es un Ingeniero de Sistemas antioqueño, especialista en cloud computer y seguridad informática que desde hace varios años tuvo la gran idea de crear ExperTech, una de las empresas más reconocidas de la región en cuanto a la automatización de procesos en las compañías. Hablamos con él sobre su proceso y la importancia de la tecnología en las empresas antioqueñas. ¿Cómo surge la idea de crear ExperTech? “Yo llego 20 años trabajando independiente y cuando me gradúo de Ingeniero de Sistemas decido crear Expertech. Sale de la necesidad de definir el futuro sobre lo que quería hacer: ser empresario independiente o ser un empleado, pero no quería ser un empresario informal y por eso decidí montar la empresa”. ¿Cómo decidió el tipo de negocio que quería crear? “Le di continuidad a lo que venía haciendo. Como trabajaba independiente en temas de infraestructura, esa fue la continuidad, porque seguí con lo que sabía y con los clientes que ya conocía”. ¿Qué hace diferente a Expertech de otras empresas del sector? “Nuestro propósito superior es ayudar a las empresas y a los clientes a que realmente crezcan o escalen sus negocios, a través de la tecnología informática, en el que sobresalen las herramientas del 4.0, y lograr que estas empresas se vuelvan más productivas y colaborativas. Asimismo, que las herramientas les porten valor para que ahorren dinero y sean más eficientes en el trabajo, porque buscamos que estas empresas se impacten y crezcan en su sector. Además, nuestro gran diferencial es la alta certificación en temas de computación en la nube y seguridad, y que nos volvemos un apoyo en el que damos las mejores recomendaciones de acuerdo con las necesidades de la empresa, porque les ayudamos a que tomen esas recomendaciones, en busca de que la tecnología los impacte positivamente”. ¿Por qué cree que ha tomado tanta fuerza lo digital en las empresas y, precisamente, los servicios que ustedes ofrecen? “Por el tema de transformación digital, porque es una transformación de mente, de la cultura de la empresa y del negocio. En este sentido, ya cambiaron la forma de hacer las cosas, de comunicarnos, de colaborar y de trabajar, especialmente después de esta pandemia. Ya no necesitamos lo físico para poder trabajar, entonces ya llega todo el modelo de la nube y eso hace que nosotros nos impactemos positivamente para poder satisfacer todas esas necesidades que están apareciendo con la tecnología y esta lo que hace hoy en día es acelerar los negocios, volvernos más eficientes, más productivos, lograr que atiendan mucho mejor a ese cliente final que, a su vez, se está volviendo más exigente. Por esto, el nivel de información ha crecido tanto y la tenemos inmediata, lo queremos para ya, asimismo está creciendo la tecnología y la mayoría de las empresas se están impactando positivamente. Esas que no migren a lo digital van a desaparecer o a tener un receso tecnológico”. ¿Cuál ha sido el servicio más pedido y por qué cree que ha sido importante en estos últimos meses? “El de computación en la nube. Nos volvimos especialistas en el tema, expertos, y tenemos una fuerza comercial y de mercadeo que le está apuntando a ese tema”. ¿Qué debe ser lo principal en lo que debe pensar un gerente para mantener la empresa a la vanguardia tecnológica? “Pensar hacia dónde va y qué quiere lograr en los próximos cinco años, es decir, hacia dónde va su empresa, cuánto quiere vender, qué metas va a alcanzar, cuál va a ser su mercado y cómo va a atender su cliente. Cuando tenga claros estos aspectos va a necesitar tecnología y cómo hacerlo, entonces desde ahí tiene uno claro hacia dónde va”. ¿Qué les diría a esos emprendedores que hoy piensan en crear empresas, especialmente digitales? “Lo primero es que sean disciplinados, porque las empresas no se hacen solamente de conocer un servicio, entonces esta parte es muy importante y, lo segundo, es trazarse metas, sueños y un plan de acción para lograr esto, porque seguramente con este plan se tendrá una empresa muy exitosa”. La tecnología ha tomado mucha fuerza en los últimos años, pero con la pandemia el proceso se aceleró, ¿qué análisis hace de esta situación? “Llegó la pandemia, la tecnología fue una de las herramientas principales de las empresas y muchas no se adaptaron, por lo que tuvieron que cerrar. No estaban preparados para trabajar desde la casa, tener la información o volverse disruptivos. A nosotros nos benefició, porque se aceleraron los proyectos que estaban estancados. Además, hubo un mercado más acelerado en temas de la nube y de seguridad informática”. Conoce aquí más sobre ExperTech También te puede interesar "El comercio electrónico presentó un aumento en ventas del 44,3% en el primer trimestre"

Agreste, un modelo de negocio que surge entre la innovación y la resiliencia

Fri, 18 Jun 2021 15:55:38 -0500

La experiencia no se improvisa y una de las empresas con más tradición y que ha demostrado ser siempre fuerte ante las adversidades es el Grupo Inter, que inició hace 27 años como Interllantas y desde hace 2, al ampliar su línea de negocio, cambió el nombre a uno más acorde con los diferentes servicios que presta hoy en día. El antioqueño León Darío Valencia, uno de nuestros Afiliados destacados, es el Fundador y Presidente del Grupo Inter, en el que no solo se comercializan llantas, sino, que también tienen otras líneas como lubricantes, baterías y accesorios para el sector automotriz. Asimismo, desde el 15 de enero de este año, este visionario presentó su nueva marca Agreste, un espacio que surgió en medio de la pandemia, demostrando la resiliencia y la capacidad de evolución del sector, al no solo tener en el mismo lugar la atención especializada que necesitan las camionetas de alta gama y los 4x4, sino, la oportunidad de que los clientes disfruten de un buen café y pasar un rato agradable. Fenalco Antioquia habló con León Darío Valencia sobre sus 27 años de trayectoria y el nuevo modelo de negocio que ha cautivado la atención en la ciudad. ¿Cómo surgió la empresa hace 27 años? “Antes de la fundación de esta empresa yo era distribuidor de llantas Good Year y un día se terminó esa relación, entonces ese momento coincidió con la apertura económica del país y se me ocurrió que debíamos aprovechar esta oportunidad y empezamos a importar llantas. Un negocio que era muy pequeño en ese momento, solo éramos seis personas y hoy ya somos 325 en la compañía”. ¿Cómo ha enfrentado la pandemia? ¿Qué tanto lo afectaron las cuarentenas y medidas restrictivas? “La pandemia nos ha afectado de manera importante como a todo el mundo, pero nosotros pudimos pasar bien la cuarentena, porque a pesar de tener todos los negocios cerrados, sorteamos la situación al tomar las medidas correctas. Además, contamos con el apoyo y la colaboración de toda nuestra gente, teníamos también los ‘anticuerpos’ propios de haber hecho toda la vida un trabajo serio, juicioso, responsable y, por lo tanto, la empresa pudo resistir financieramente sin ningún problema. También tuvimos un gran apoyo del sistema financiero que cree mucho en nosotros. Logramos pasar ese tiempo con muchos aprendizajes, porque también nos ha dejado cosas buenas”. Ustedes tuvieron una proyección y lograron salir de esa situación, ¿qué les diría a los empresarios para que sorteen este tipo de situaciones? “Yo no soy nadie para darle consejos a la gente o para decirle qué hacer o no. Lo que sí puedo es decirles lo que nosotros hemos hecho. Los negocios se deben manejar con una máxima responsabilidad. Uno tiene muchos grupos de interés que están alrededor de los negocios, los clientes, los empleados, los proveedores, los financieros, el mercado y la sociedad, y cuando uno entiende que la responsabilidad es de ese tamaño y que toca a tantos grupos de interés uno actúa de manera responsable y seria, con esto lo que quiero decir es que nunca se pueden poner los intereses de los socios o de los dueños de las compañías por encima de la misma compañía. Así hemos actuado toda la vida”. ¿Cómo y cuándo surgió Agreste? “Agreste es una aventura en la que yo me había querido embarcar desde antes de la pandemia, pero nunca lo había podido lograr porque no había encontrado las circunstancias adecuadas para hacerlo. Siempre como llantero he tenido una fijación por las camionetas y las llantas de estas, me ha gustado mucho el tema del 4x4 y también siempre quise hacer un negocio disruptivo, fuera de lo normal y Agreste es eso. Hemos hecho una gran inversión en un momento difícil, pero siempre he tenido como costumbre invertir en las crisis, ha sido una constante en mi vida. En las crisis es donde más invierto porque me parece que es cuando le salen a uno más oportunidades”. ¿En qué consiste el servicio? “Es un taller (ubicado en San Diego) en el que hacemos de todo y las personas encuentran lo que requieren y necesitan con una orientación muy definida hacia el tema de las camionetas, del 4x4 y los carros de alta gama. Es un taller preparado para eso y todo lo que encontramos ahí son equipos de muy alta tecnología. También quise que Agreste fuera un lugar donde se viviera una experiencia diferente, no solamente donde el cliente encuentra lo que necesita, sino que él pueda vivir una experiencia distinta. Cuando vamos allá encontramos que es así, no tenemos una sala de espera normal sino un coworking y un café con todas las comodidades, muy bien montado, donde los que llegan pueden disfrutar de un buen café o bebida, así como de un buen pastel”. ¿Cómo han sido los resultados en estos seis meses de funcionamiento? “Íbamos muy bien, pero mayo fue un mes muy difícil por todo este tema que estamos viviendo en el país, entonces se frenó un poco el crecimiento y el impulso que traía el negocio. Pero esperamos volverlo a retomar, porque las inversiones son para largo plazo, no son para unos pocos meses. Esas son circunstancias y eso no me preocupa”. A parte de lo que es la experiencia del cliente, ¿cuál sería otro plus del negocio en el mercado en estos momentos? “Digamos que hay que leer lo que los clientes están buscando y ahora lo que se ve es que ellos por preferencia esperan encontrar en un solo sitio lo que necesitan. En Agreste lo tenemos todo, porque una persona encuentra para su vehículo todo lo relacionado en llantas, alineación, balanceo, batería, sistema eléctrico, suspensión, frenos, mecánica y accesorios, entre otros. Es decir, no tiene que moverse para ningún otro lado y eso ahora es un plus”. ¿Por qué cree que estas innovaciones impulsan a que siga creyendo el Sector? “Digamos que el negocio de llantas en Colombia ha sido muy tradicional y nosotros pensamos que tiene que evolucionar como todo en la vida. Los clientes de antes no son los de hoy y los carros de antes no son los de ahora, entonces hay que adaptarse a esas circunstancias o, inclusive, hay que anticiparse a lo que un cliente buscaría, porque ir a un lugar y luego a otro para arreglar el carro es un poco complejo actualmente, la movilidad hoy no es la misma, es más difícil y el tiempo de las personas es limitado, tenemos que evolucionar hacia un concepto de talleres y no al tradicional de servicio de llantas. Nosotros vamos hacia esa dirección. Igualmente, Agreste es una apuesta sui géneris que no es tan fácil de replicar, porque requiere una gran inversión, especialmente por los equipos de tecnología de punta y el área de trabajo que requerimos es grande, de 1000m2, y eso no es tan sencillo de sostener, a no ser de que se logren unas ventas importantes y un flujo de vehículos que permita tener un negocio de este tamaño”. ¿Cuál es el plus de estas máquinas de Agreste con respecto a las otras? “Todos los equipos en general son muy buenos y prestan excelente servicio. Hoy hay muchos vehículos que involucran tecnología que requiere el manejo de ciertos parámetros que solo lo hacen máquinas más avanzadas, entonces para uno poder atender de manera correcta vehículos de alta gama o incluso vehículos 4x4 a los que se le hacen modificaciones en la suspensión o en el tamaño de llantas, requieren equipos capaces de leer y hacer de una manera profesional lo que se necesita. Pero todos los equipos son buenos, solo que para este caso quisimos ir a algo más avanzado, lo último que había en el mercado, porque creo que hay que marcar diferencia y para hacerlo hay que invertir”. Ustedes son muy activos en redes sociales, ¿a qué le apuntan en lo digital? “Hemos pensado que nuestra clientela es la gente joven, son nuestros clientes directos y también son influenciadores. También creemos que en el sentido de cómo hoy la gente se comunica y se entera de las cosas es en el mundo digital. Nosotros hemos ido, desde hace un año y medio, totalmente hacia lo digital, aunque nos falta mucho por hacer todavía. Tenemos que fortalecer este tema para tratar de estar en todas las redes y tener una difusión más amplia, no solo de Agreste, sino de toda nuestra red de distribución nacional”. ¿Tiene pensado llevar a Agreste a otras ciudades? “Agreste es el primer intento de hacer algo distinto, pero la idea es poder replicarlo en otros lugares, porque hay algunas ciudades del país que recibirían muy bien la marca y este tipo de negocio”. Conoce más sobre Agreste aquí También te puede interesar "Lucha contra la corrupción en Colombia se retrasó 10% en los últimos tres años"