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Soluciones de Contacto
En Fenalcobra entregamos nuestra experiencia al servicio de recuperación de cartera con el respaldo de Fenalco, el Gremio de los comerciantes colombianos.
Por 15 años, hemos sido el aliado estratégico en tiempos donde la cartera es el activo más valorado por los empresarios.
Certificados: ISO 9001 y COPC
Nuestros servicios
Cobranza
- Gestión en todas las edades de mora
- Gestión multicanal
- Sistema predictivo para gestión de grandes bases de datos
- Cobro amigable, personalizado y comercial para conservación de clientes
- Reportes de efectividad bajo plataformas de inteligencia de negocios y en tiempo real
- Flexibilidad en la búsqueda de deudores
- Ahorro en costos
Telemercadeo
- Encuestas
- Confirmación de referencias
- Agendamiento de citas
- Actualización de base de datos
Verificación de referencias
- Validación de referencias para solicitantes de créditos.
- Validación de identidad
- Verificación en centrales de riesgo
- Informes que facilitan la toma de decisiones
Línea SAC Virtualizada
Acompañamos a los empresarios en la gestión de servicio al cliente virtualizada a través de:
- Llamadas
- Chats
- Redes Sociales
- Correo electrónico
- Bots
Beneficios
- Contamos con un sistema predictivo de marcación y omnicanalidad, para trazabilidad de las gestiones y reducción de costos.
- Tenemos nuestra propia Central de Riesgos de Información Comercial (Procrédito).
- Pasarela de pagos digitales y físicos, para mayor facilidad del usuario al saldar sus deudas.
- Entrega de reportes bajo plataformas de Inteligencia de Negocios (PowerBI).
- Personal capacitado y actualizado permanentemente
Conoce más sobre el servicio
- (4) 444 64 44 Ext. 4555
- jramirez@fenalcoantioquia.com
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Medellín – Antioquia
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(+57) 604 444 6444
Línea Soporte al Afiliado
(+57) 604 444 0408
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