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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes Alianza GANA - FENALCO

¿Cuándo entró en vigencia la alianza GANA - FENALCO?
Desde el jueves 15 de julio de 2010

¿En qué consiste la alianza GANA - FENALCO?
Se habilitaron 2.200 sitios de venta Gana en Antioquia y las 203 oficinas GANAServicios, para que la ciudadanía averigüe su historial crediticio en PROCRÉDITO con mayor facilidad y comodidad.

¿En qué municipios del departamento de Antioquia tiene cobertura la alianza GANA - FENALCO?
Tiene cobertura a la totalidad del Departamento, es decir que llega a los 125 municipios de Antioquia.

¿A quién está dirigida la alianza GANA - FENALCO?
Está dirigida a todos los ciudadanos mayores de edad del departamento de Antioquia que deseen conocer la información crediticia que de ellos existe actualmente en la base de datos de PROCRÉDITO, pues son ellos quienes tienen acceso al crédito en los establecimientos de comercio.

¿Qué debe hacer una persona para poder consultar su historial crediticio en cualquiera de los 2.200 sitios de venta Gana en Antioquia o en alguna de las 203 oficinas GANAServicios?
Simplemente debe acercarse a cualquiera de esos puntos, el de su preferencia, y presentar el documento de identidad. En caso de no poder consultar personalmente, puede emitir un poder autenticado para que otra persona realice el trámite.

¿Qué sucede si la consulta arroja un reporte de saldo en mora en PROCRÉDITO?
El ciudadano puede desbloquearse y recuperar fácilmente sus referencias comerciales, siguiendo estos sencillos pasos:
1. Dirigirse al establecimiento donde adquirió la deuda y cancelar el valor de la mora para quedar al día.
2. En cualquiera de los 2.200 sitios de venta GANA en Antioquia o en alguna de las 203 oficinas GANAServicios, puede pagar el valor del desbloqueo de su crédito. Así, FENALCO ANTIOQUIA le borrará sus días en mora con PROCRÉDITO.
3. Luego de pagar el desbloqueo, reclame el comprobante respectivo y listo. ¡Puede seguir comprando a crédito todo lo que desea!

¿Cuáles son los horarios de atención de los 2.200 sitios de venta Gana en Antioquia y de las 203 oficinas GANAServicios?
El horario de las oficinas GANAServicios será de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
EL horario de los sitios de venta GANA en Antioquia será de 5:00 a.m. a 10:00 p.m. (puede variar según la zona).

¿Existen líneas de contacto telefónico donde la ciudadanía pueda recibir más información sobre la alianza GANA - FENALCO?
Sí. Puede llamar a la Línea de Servicio al Cliente FENALCO ANTIOQUIA al teléfono (4) 444 04 08 o a la Línea gratuita de Servicio al Cliente GANA al 01 8000 41 44 41.

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Federación Nacional de Comerciantes - FENALCO Seccional Antioquia- Calle 50 N 42-54
Conmutador: (57 4)444 64 44 Medellín-Colombia