| Proceso de Calidad |
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 Uno de los principales objetivos de FENALCO ANTIOQUIA es la mejora continua de sus procesos y por consiguiente, prestar un excelente servicio a nuestros Afiliados y Usuarios. Por esta, razón se implementó un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 y en junio de 2005, FENALCO ANTIOQUIA, recibió la Certificación de dicho sistema por parte del ICONTEC, para los servicios de FENALSISTEMAS: PROCRÉDITO, FENALCHEQUE, FENALCOBRA Y VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL.
A partir de esta fecha se consolida nuestra estructura organizacional por procesos, y se promociona la eficacia de los mismos con un impacto positivo en la prestación de los servicios a todas las empresas vinculadas al Gremio. Así mismo, con el compromiso, responsabilidad y disposición de los miembros del equipo de FENALCO ANTIOQUIA, se ha logrado consolidar el Sistema de Gestión de la Calidad como una herramienta de gestión del día a día que impulsa el mejoramiento continuo de los procesos.
En el año 2008 el ICONTEC, ratificó el Certificado de Calidad para nuestros servicios de FENALSISTEMAS: PROCRÉDITO, FENALCHEQUE, FENALCOBRA Y VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL y otorgó al Centro de Formación Empresarial y Comercial FENICIA, la Certificación ISO 9001:2000 en Diseño y Prestación de los Servicios de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano de Afiliados y Usuarios. Esto, como resultado de ofrecer programas de formación con altos niveles de calidad y coherentes con las necesidades de los comerciantes. Durante este mismo año y con el ánimo de transmitir su experiencia y conocimientos a sus Afiliados, FENALCO ANTIOQUIA comienzó a prestar los servicios de Asesoría en la implementación y mejora de Sistemas de Gestión de la Calidad a las empresas interesadas.
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